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More and more, email marketerss needs to take into consideration how email is viewed and also how to improve the conversion path to be friendly for many devices like tablets, smart phones and desktops.

I found this article very interesting, enjoy!

Mobile email viewership is climbing: Some 23% of email messages were viewed via mobile device* during the six months ended September 2011, up 34% from the previous six-month period, according to study by Return Path, which also found that Monday is the worst day of the week for mobile email viewership.

The growth in mobile came at the expense of webmail (e.g., Yahoo, Gmail) and desktop viewership: 

• Webmail opens accounted for 44% of email opens in the six months ended September 2011, down 11% from the previous six-month period. 
• Desktop opens accounted for 33% of opens, down 9.5%. 

Read more: http://tiny.cc/7k2zh

We in the business of online marketing, particularly those in email marketing, have been accustomed to a reality in which we have to constantly change and adjust to new rules and restrictions of big domains (Yahoo, Hotmail, Gmail, AOL, etc) in their quest to minimize unsolicited email (SPAM) received by their users.

Case in point- we have a significant subscriber base, say over 10 thousand and those are subscribers who chose to receive daily communications, so we must pay close attention and strictly comply with best practices to get as many messages to the recipient’s inbox and not to the various “spam” folders.

Until a year ago, the “deliverability” factor was limited to the compliance with those practices and to maintaining a level of complaints at less than 0.001% so that the target domain does not block the IP of our mail server and / or blacklist it and kill our marketing efforts. However, last year we introduce another variable to the formula- “engagement”.

In marketing, Engagement translates to the extent of consumer response when they are exposed to marketing.

This new variable is heavily used by the big domains to measure user response before determining whether emails sent from the same IP /Sender combination should be delivered to the SPAM folder or the Inbox.

In practical terms, if the majority of our subscribers respond positively to a campaign, that is, opening the message (high open rate), clicking (high click rate) or even forwarding it, the successive drops of this IP/from combination will be more likely to be delivered to the inbox folder. If, however, users do not open emails, mark them as SPAM, not taken out of the SPAM folder, and so on, it is certain that the subsequent messages from this sender will be directed to the SPAM or JUNK folder.

Attending these new practices, and ensuring best practices on our side, is the best bet for building reputation with the destination domains. In other words, it is critical to make an accurate segmentation of our subscriber base and send each segment relevant content that could generates a positive response, or… “engagement”.

Los que estamos en el negocio del marketing on line hace tiempo, particularmente email marketing, somos espectadores de una realidad que va cambiando constantemente para ajustarse a las nuevas reglas y restricciones que imponen los grandes dominios (Yahoo, Hotmail, Gmail, AOL, etc) en su lucha por minimizar el nivel de correo indeseado (SPAM) que reciben sus usuarios.

Concretamente, cuando contamos con una base de suscriptores importante, digamos más de 10o mil y con los que deseamos tener una frecuencia de comunicación diaria, debemos prestar mucha atención al estricto cumplimiento de las mejores prácticas para asegurar que la mayor cantidad de mensajes lleguen al inbox del destinatario y no se pierdan en la carpeta “spam”.

Hasta hace un año atrás, la tarea de  ”deliverability” se limitaba a cumplir con dichas prácticas y mantener un nivel de quejas inferior al 0.001% de manera de que el dominio de destino no bloquee la IP de nuestro servidor de correo y/o aparezca la misma en una lista negra y nos perjudique notoriamente la performance de la campaña. Sin embargo, en este último año se sumó otra variable a la ecuación,  el “engagement”.

Desde el punto de vista general de marketing, la definición de engagement se puede traducir en lo siguiente:

Engagement: mide el grado de respuesta del consumidor cuando el mismo es expuesto a una publicidad, patrocinio, etc.

Esta nueva variable es hoy en día tomada en cuenta por los grandes dominios para medir la respuesta del usuario ante el envío de emails desde una misma combinación de IP y  From Domain para determinar si el email debe ser entregado en la carpeta SPAM o en el Inbox.

En términos prácticos, si la mayoría de nuestros suscriptores responden de manera positiva a una campaña, esto es, abriendo los mensajes (alto open rate), marcándolo como no SPAM y/o clickeando (alto click rate), los sucesivos mensajes de esta combinación IP-from de origen serán más susceptibles a ser entregados a la carpeta inbox. Si por el contrario, los usuarios no abren los mails, los marcan como SPAM, no los sacan de la carpeta SPAM, etc., es de seguro que los sucesivos mensajes serán dirigidos a la carpeta de SPAM o JUNK.

La combinación de esta nueva variable, junto con las mejores prácticas mencionadas, constituye la base para construir un nivel de reputación ante los dominios de destino. En otras palabras, resulta crítico realizar una correcta segmentación de nuestra base de suscriptores de manera de enviar a cada segmento contenido que les resulte relevante y  genera una respuesta positiva, es decir un alto “enganche” o “engagement”.

Me topé con este artículo que me resultó muy amigable y con buenas recomendaciones.

5 email marketing best practices to double your response rates and profits

Espero que les sea de utilidad!